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Scegli la piattaforma e-commerce

5 parametri per la scelta della piattaforma e-commerce 2021

Modificato il 7 Maggio 2021

Di seguito ti illustriamo 5 parametri pratici da considerare per la scelta della piattaforma con cui far partire il tuo nuovo e-commerce.

Se hai intrapreso questa strada è perché hai capito che è arrivato il momento di vendere online, quindi è fondamentale che tu sappia come muoverti per evitare spese inutili e perdite di tempo.

La decisione principale che hai davanti quando pensi a quale piattaforma utilizzare è tra due categorie principali: Saas e Open Source. Ognuna delle due soluzioni ha i suoi pro e i suoi contro.

Innanzitutto spieghiamo che per piattaforme Saas si intendono applicativi web come Shopify o Wix che consentono, dietro pagamento di una quota mensile, di creare rapidamente uno shop senza curarsi troppo degli aspetti tecnici legati a sicurezza, hosting, gateway di pagamento, backup etc.

Le piattaforme Open Source come Prestashop, Magento o WordPress (con plugin Woocommerce) d’altro canto rappresentano strumenti fortemente personalizzabili, che consentono di creare e-commerce scalabili nel tempo, ma richiedono competenze tecniche per l’installazione e la gestione oppure un investimento iniziale maggiore per la consulenza di un professionista.

Esaminiamo le due possibilità di scelta sulla base dei 5 parametri chiave:

1) Costi

E’ naturale che la scelta tra Saas e Open Source possa essere influenzata dal budget disponibile, tuttavia cerchiamo di mettere a fuoco quali possono essere le spese necessarie in entrambe le direzioni.

Piattaforme Saas: generalmente richiedono un investimento contenuto per lo startup in quanto le procedure guidate rendono il “go to market” rapido e intuitivo anche per chi non ha troppa dimestichezza con i sistemi di gestione di contenuti online. Ciò significa che potrebbe non essere necessario affidarsi a un professionista. Tuttavia qualora non si avesse la pazienza, il tempo o la capacità di occuparsene in prima persona, l’investimento per lo startup risulterebbe comunque ridotto a qualche ora di lavoro.

Sul fronte delle spese di gestione deve essere messa in conto la quota mensile richiesta dal servizio e le eventuali percentuali richieste sulle transazioni che, nel caso di alti volumi di affari, possono rappresentare una spesa ingente. Spesso a questa spesa deve essere aggiunta la percentuale richiesta dal gateway di pagamento scelto, ad esempio Paypal o Stripe.

Piattaforme Open Source: lo startup con queste piattaforme richiede un investimento iniziale commisurato al livello di personalizzazione richiesto rispetto alla configurazione standard. Il setup richiede competenze tecniche sia lato hosting che lato piattaforma. Qualora non si avessero “in casa” le competenze necessarie sarà necessario affidarsi a un professionista.

Le spese di gestione riguardano il provider a cui ci si affida per l’hosting web e il compenso dell’eventuale Amministratore che dovrà occuparsi della manutenzione della piattaforma con interventi regolari di controllo, update etc. Per contro non ci sono spese mensili per la piattaforma.

Di seguito nella tabella vengono riportate le voci dei costi e la convenienza da 0 a 10 che abbiamo attributo alle due soluzioni. Ovviamente abbiamo considerato una situazione standard, senza esigenze particolari e senza criticità di rilievo.

 SaasOpen Source
Startup84
Gestione84
Hosting106
Quota mensile410
Fee transazioni410
Fee gateway44
TOTALE3838

2) Crescita

Se hai scelto di aprire uno shop online è perché credi di poter ottenere buoni risultati che speri crescano esponenzialmente nel tempo. Ecco perché un parametro molto importante nella scelta della piattaforma è la possibilità che essa possa crescere insieme al tuo business.

Inoltre potresti trovarti presto o tardi a dover integrare nel tuo shop software gestionali esterni che sarebbe bene fossero integrabili con la tua piattaforma. In caso contrario potresti essere costretto a cambiare sistema e spendere molto più di quanto avresti potuto fare se avessi considerato da subito questo aspetto.

Piattaforme Saas: queste piattaforme possono essere integrabili o meno con applicativi esterni che vengono selezionati dall’organizzazione che vi sta fornendo il servizio. Il concetto è che a fronte di un prezzo basso di startup e gestione avrete nel tempo una serie di limitazioni che possono essere più o meno importanti per il vostro business. Il consiglio è quello di immaginare fin da subito quali potrebbero essere le necessità di crescita futura e leggere attentamente quali opzioni vengono garantite dalla piattaforma che state scegliendo.

Anche dal punto di vista estetico e funzionale le piattaforme Saas sono soggette a limitazioni che possono dipendere dalla natura del servizio scelto e dal livello di abbonamento acquistato.

Dal punto di vista del marketing online, in particolare dal punto di vista SEO, le piattaforme Saas potrebbero essere penalizzanti dall’impossibilità di intervenire su alcuni aspetti importanti ai fini dell’ottimizzazione per i motori di ricerca.

Piattaforme Open Source: da questo punto di vista le piattaforme Open Source sono più facilmente integrabili con applicativi esterni in quanto il software aperto consente la modifica a 360 gradi che invece è impossibile nel caso delle piattaforme Saas.

Per lo stesso motivo anche dal punto di vista estetico le piattaforme Open Source permettono una personalizzazione più ricca di quelle Saas, che non consentono modifiche troppo invasive.

Il marketing online e l’ottimizzazione per i motori di ricerca è agevolata in queste piattaforme dalla possibilità di effettuare modifiche a tutti i livelli con una flessibilità che le piattaforme Saas non possono consentire.

Nella tabella successiva abbiamo sintetizzato con valori da 0 a 10 la possibilità di modifica nel tempo degli indicatori considerati.

 SaasOpen Source
Integrazione410
Estetica410
Marketing610
TOTALE1430

3) Velocità

La velocità di caricamento di una piattaforma e-commerce è talmente importante che Google l’ha inserita fra i fattori di ranking dei siti web più importanti.

Aumentare la velocità di un sito web significa ottimizzare codice e contenuti per rendere l’esperienza utente la più positiva possibile e una buona parte della responsabilità è delegata al servizio di hosting che si utilizza.

Piattaforme Saas: nel caso di una piattaforma Saas sarà necessario accontentarsi dell’hosting incluso dal servizio stesso. Se da una parte questo aspetto può rappresentare una garanzia di affidabilità, dall’altra potrebbe rivelarsi anche un collo di bottiglia, se rapportato ad una soluzione hosting performante scelta ad hoc per i propri obiettivi di business.

Inoltre è impossibile trasferire il proprio shop creato con una piattaforma Saas su un’altra piattaforma Saas o su una piattaforma Open Source, per cui la velocità e l’affidabilità che ci viene data è quella scelta dall’organizzazione che gestisce il servizio che abbiamo acquistato.

Piattaforme Open Source: una piattaforma Open Source può essere installata su qualsiasi Hosting web che può essere scelto in base alle proprie esigenze di business. L’hosting potrebbe rappresentare un costo di un certo rilievo ma garantirà sempre la rispondenza alle proprie esigenze.

Non di poca importanza risulta la possibilità di poter trasferire la propria piattaforma Open Source su qualsiasi server web in base alla situazione contingente.

La tabella sintetizza come di consueto i valori che abbiamo assegnato alle varie voci del parametro Velocità.

 SaasOpen Source
Velocità88
Trasferibilità010
TOTALE818

4) Plugin

I Plugin sono porzioni di codice sviluppate per estendere le funzionalità delle piattaforme. Ogni piattaforma è un caso a parte e ha alle spalle un catalogo più o meno vasto di plugin disponibili, alcuni gratuiti, altri a pagamento.

Piattaforme Saas: Questo tipo di piattaforma consente unicamente l’utilizzo di plugin selezionati dall’organizzazione che gestisce il servizio e anche laddove ci sia un catalogo di buon livello non sarà mai vario come quello di una piattaforma Open Source.

Piattaforme Open Source: Le piattaforme Open Source offrono normalmente i marketplace più estesi in quanto il software aperto consente a tantissimi sviluppatori di proporre le proprie soluzioni. E’ importante in questo senso valutare la grandezza delle community di developer in grado di assicurare un futuro miglioramento della piattaforma.

Ecco la tabella riassuntiva.

 SaasOpen Source
Plugin59
TOTALE59

5) Supporto

Nonostante sia una voce spesso trascurata, il grado di assistenza è un parametro importantissimo.

Piattaforme Saas: le piattaforme Saas forniscono un servizio di assistenza tecnica raggiungibile via email, chat o telefono, normalmente nella lingua desiderata, che prima o poi risolverà certamente il nostro problema. Naturalmente le soluzioni saranno sempre e comunque trovate all’interno delle opzioni che il nostro servizio offrirà, per cui non potremmo richiedere, ad esempio, una funzionalità che riteniamo necessaria se questa non sarà stata precedentemente prevista all’interno della soluzione scelta.

Piattaforme Open Source: nel caso delle piattaforme Open Source il supporto è fornito dalla community di sviluppatori e utilizzatori delle piattaforme che rientrano in questa categoria. Se da una parte questo aspetto potrebbe rendere più semplice l’individuazione online di una soluzione a un’eventuale criticità, dall’altra invece, qualora nessuno avesse mai riscontrato lo stesso problema, potrebbe rendere impossibile trovare una soluzione. Inoltre la documentazione è disponibile nella maggior parte dei casi in lingua inglese e questo per qualcuno potrebbe costituire un problema non da poco.

Di seguito la consueta tabella di sintesi.

 SaasOpen Source
Assistenza97
TOTALE97

CONCLUSIONI

Come avrai notato la scelta di una piattaforma non è una questione semplice perché sono tante le variabili che entrano in gioco, tuttavia la conoscenza delle opzioni disponibili ti aiuterà certamente a venirne a capo.

Affidarsi alla semplice somma dei “voti” ricevuti in questo articolo non rende la decisione necessariamente quella giusta, infatti la miglior piattaforma per te è sempre e solo quella più adatta ai tuoi obiettivi di business.

Per ora è tutto, speriamo di esservi stati utili.
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